Obtenez des témoignages clients marquants avec ces 3 questions

témoignages clients marquants

Écrit par Romain

25 mai 2021

Obtenez des témoignages clients marquants avec ces 3 questions

« Pourriez-vous m’écrire un témoignage, s’il vous plait ? »

À l’époque, c’était peut-être suffisant. Et c’était d’ailleurs déjà énorme de le demander.

Je faisais ça. Vous aussi peut-être. 

Peut-être étais-je trop timide ou trop naïf. 

Quoi qu’il en soit, ce n’est pas la meilleure stratégie de collecte des commentaires clients.

Qu’on se le dise : la collecte de commentaires doit être stratégique et faire partie de votre stratégie marketing parce que c’est une preuve sociale, et qu’on le veuille ou non, nous sommes souvent des moutons. On regarde ce que disent les autres pour se simplifier la vie.

Et du coup vous terminez peut-être avec des commentaires qu’on retrouve souvent sur google my business :

« Jean est génial. C’est un super consultant. Son travail est formidable. »

Ou :

« Je recommande vivement Romain. »

Waouh c’est beau. Mais sont-ce des témoignages clients marquants ?

Bah non, c’est comme un chamallow ce genre de témoignages : sucré et mou.

Ça va pas faire la dif’ au moment de faire passer votre prospect à l’action.

Comme vous, je me suis planté. Alors j’ai commencé à poser des questions plus ouvertes.

Des questions qui poussent à plus de réflexion, plus de détails. Pour obtenir du relief dans ces témoignages.

Et je les utilise pour obtenir des témoignages plus descriptifs pour moi-même et pour les études de cas que j’écris pour mes clients.

Sans plus tarder, voici les questions en question pour faire fleurir les témoignages clients marquants :

  • 1. Pouvez-vous me parler du moment où vous avez réalisé que vous aviez besoin/vouliez travailler avec moi ?
  • 2. Qu’est-ce qui vous manquerait le plus si mon entreprise disparaissait demain ?
  • 3. En quoi la vie est-elle différente pour vous maintenant que nous avons travaillé ensemble ?

Cette combinaison de questions porte sur 3 moments cruciaux :

  • L’AVANT – Le défi auquel votre client était confronté avant de venir vous voir — et à quoi il ressemblait.
  • La SOLUTION —Ce que vous avez fait pour eux et surtout, pourquoi VOUS êtes bon dans ce domaine.
  • L’APRÈS – La transformation qu’ils ont vécue grâce à votre dur labeur.

C’est le déroulement en 3 actes de toute bonne histoire. TOUJOURS.

Et si vous pouvez/osez poser ces questions par téléphone, c’est encore mieux.

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Comme on dit en radio, on ne peut pas tricher avec la voix. C’est le reflet de l’âme (au même titre que les yeux, mais j’ai travaillé en radio ;). 

N’oubliez pas d’enregistrer la conversation. Je vous suggère soit un Zoom, Google Meet, ou bien des messages vocaux par WhatsApp pour obtenir des témoignages clients marquants

Et ça, c’est important pour 2 raisons :

1) C’est 1000 fois plus authentique — le langage est naturel, contagieux, convaincant et réel (vos lecteurs sentent la différence entre les citations authentiques et celles sous vide à 10 km).

2) Ça évite le genre de témoignage générique que nous voyons tous les jours sur LinkedIn (et probablement écrit par nous-mêmes) qui ne font en rien avancer le schmilblick.

Voilà, voilà.

Trois questions éprouvées et fiables pour vous aider à obtenir des témoignages convaincants.

Pas chaud pour essayer vous-même ? J’m’en occupe pour vous si c’est votre souhait.

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